Excluir conta
Esta página descreve o procedimento de exclusão da conta do aplicativo Caderneta do Fiado e dos dados a ela associados, e pode ser utilizada por quem não tenha mais o aplicativo instalado.
A assinatura do Plano Pro é contratada e cobrada pela loja de aplicativos. O cancelamento é feito exclusivamente por ela, na forma da seção 1.
1. Cancelamento da assinatura
Google Play
- Abra a Google Play Store e toque na foto do perfil.
- Selecione Pagamentos e assinaturas e, em seguida, Assinaturas.
- Selecione Caderneta do Fiado e toque em Cancelar assinatura.
App Store
- Abra os Ajustes do dispositivo e toque no seu nome.
- Selecione Assinaturas.
- Selecione Caderneta do Fiado e toque em Cancelar assinatura.
O cancelamento produz efeitos ao término do ciclo já pago, período durante o qual o acesso é mantido.
2. Solicitação de exclusão
A exclusão pode ser solicitada por dois caminhos, com o mesmo efeito:
- No aplicativo: em Ajustes, na seção da conta.
- Por e-mail: mensagem para privacidade@hernandestech.com, enviada do endereço de e-mail associado à conta.
O envio a partir do endereço associado à conta é o meio de confirmação de identidade do solicitante, e existe para impedir que a conta de uma pessoa seja excluída por outra. Não sendo possível utilizá-lo, poderão ser solicitadas informações adicionais para a mesma finalidade.
O recebimento da solicitação é confirmado pelo mesmo meio, e a exclusão é processada em até 30 dias.
3. Efeitos da exclusão
| Dado | Efeito |
|---|---|
| Cópia de segurança dos registros armazenada na nuvem | Excluída |
| Nome e endereço de e-mail associados à conta | Excluídos |
| Identificadores de conta e de dispositivo | Excluídos |
| Registros armazenados no dispositivo | Permanecem com o Usuário |
| Registros de acesso à aplicação | Conservados por 6 meses, por imposição legal |
| Assinatura contratada junto à loja | Permanece ativa até o cancelamento na loja |
A conservação dos registros de acesso decorre do art. 15 do Marco Civil da Internet e está descrita na seção 8 da Política de Privacidade.
Antes de solicitar a exclusão, o Usuário pode exportar seus registros em formatos abertos, função disponível sem custo adicional em todos os planos.
4. Desinstalação do aplicativo
A desinstalação do aplicativo não exclui a conta nem a cópia de segurança, e não cancela a assinatura. Para esses efeitos, siga as seções 1 e 2.
Solicitações e dúvidas sobre exclusão: privacidade@hernandestech.com